FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik tickets bestellen?
U kunt uw tickets online bestellen via deze* link, of telefonisch door te bellen met 085 – 06 45 268, dagelijks bereikbaar van 11.00 tot 17.00 uur.
*Ticketverkoop start 15 september 2025
Hoe kan ik mijn tickets betalen?
Wanneer u de tickets online besteld, kunt u met Ideal, Bancontact of een Beatrix de Musical Cadeaukaart betalen. Ook zijn wij acceptant van de Podium Cadeaukaart, VVV Cadeaukaart, Theater, Kunt en Cultuur Cadeaukaart, CJP en verschillende stadspassen. Wanneer u telefonisch besteld geeft u een machtiging af voor een eenmalige afschrijving van uw bankrekening.
Ik heb tickets besteld maar deze niet ontvangen
U krijgt na het bestellen en betalen van uw tickets direct een bevestigingsmail met daarin uw tickets. Mocht u deze niet in uw inbox vinden controleer dan eerst uw spam of ongewenste mail. Mocht de bevestigingsmail ook hier niet ontvangen zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of telefonisch via 085 – 06 45 268, dagelijks bereikbaar van 11.00 tot 17.00 uur.
Kan ik zelf mijn zitplaatsen kiezen?
U kunt zelf uw zitplaatsen kiezen aan de hand van een plattegrond. Houd er rekening mee dat er geen losse stoelen opengelaten mogen worden. Wij willen u daarom vragen uw zitplaatsen zoveel mogelijk aansluitend te boeken.
Kan ik mijn tickets omruilen of annuleren?
Het is niet mogelijk om uw tickets te annuleren of om te ruilen.
Wij willen met meer dan 10 personen komen, kan dat?
Wanneer u met 10 of meer personen wilt komen, kunt u gebruik maken van een van onze groepsarrangementen. Meer informatie hierover vindt u op deze pagina.
Hoe reserveer ik een rolstoelplaats?
U kunt uw rolstoelplaats uitsluitend telefonisch reserveren via 085 – 06 45 268, dagelijks bereikbaar van 11.00 tot 17.00 uur.
Ik ben mijn tickets kwijt, wat moet ik doen?
Als u uw tickets kwijt bent geraakt kunnen wij u deze kosteloos per mail opnieuw toesturen. Wanneer de tickets per post verstuurd moet worden betaald u € 2,95 verzendkosten. In beide gevallen kunt contact opnemen met onze klantenservice via 085 – 06 45 268, dagelijks bereikbaar van 11.00 tot 17.00 uur.
Moet ik mijn E-tickets uitgeprint meenemen naar de voorstelling?
U kunt uw tickets zowel geprint als digitaal tonen bij binnenkomst. Wij kunnen de barcode, die op uw E-ticket staat, ook scannen vanaf uw telefoon.
Mag ik foto’s of videobeelden maken tijdens de voorstelling?
Gedurende de voorstelling is het niet toegestaan om foto’s, videobeelden of geluidsopnames te maken. Tijdens het slotapplaus mag u wel foto’s of video’s maken. Deze beelden mag u ook delen op bijvoorbeeld uw socialmedia kanalen.
Mag ik mijn telefoon aan laten tijdens de voorstelling?
Wij vragen u om uw telefoon helemaal uit, of op vliegtuigstand te zetten. Dit voorkomt storingen bij de apparatuur van ons theater.
Vanaf welke leeftijd is de voorstelling geschikt?
De adviesleeftijd voor de voorstelling is 12 jaar. Kinderen onder de 6 jaar zijn helaas niet toegestaan.
Is er een pauze tijdens de voorstelling?
Halverwege de voorstelling is er een pauze van 30 minuten. Tijdens deze pauze kunt u gebruik maken van het toilet, wat drinken in de foyer of gebruik maken van een pauze arrangement in ons restaurant.
Kan ik tijdens de voorstelling gebruik maken van het toilet?
Wij willen u vragen toiletgebruik tijdens de voorstelling zoveel mogelijk te beperken. Halverwege de voorstelling is er een pauze van 30 minuten, tijdens deze pauze kunt u gebruik maken van het toilet.
Ik ben te laat, kan ik de zaal nog in?
Tijdens de voorstelling wordt er beperkt toegang verleend aan laatkomers. Wij adviseren u daarom tijdig van huis te vertrekken en rekening te houden met eventuele files. Controleer voor uw vertrek ook op eventuele wegwerkzaamheden.
Waar kan ik mijn auto parkeren?
Het theater heeft een eigen parkeerplaats op enkele minuten afstand lopen. Voor mindervaliden zijn er een aantal parkeerplaatsen direct naast het theater, hier mag enkel geparkeerd worden op vertoon van een mindervaliden kaart.
Voor elektrische auto’s zijn er een aantal laadpalen aanwezig.
Kan ik iemand voor de ingang van het theater afzetten?
Wanneer iemand slecht er been is, mag de bezoeker voor de ingang van het theater afgezet worden. Overleg hiervoor met een van de parkeerwachters en zij zullen u in de juiste richting wijzen. De auto dient daarna op de reguliere parkeerplaats geparkeerd te worden.
Moet ik een parkeerkaart kopen?
U kunt tijdens het boeken van uw entreetickets ook uw parkeerkaart boeken of u kunt op locatie bij onze parkeerwacht een parkeerkaart kopen. U betaalt hiervoor een meerprijs van €2,50 per parkeerkaart.
Tickets en parkeerkaart zijn beschikbaar vanaf 15 september 2025.
Is het theater goed bereikbaar met het openbaar vervoer?
Het theater is te bereiken met een reguliere buslijn, de dichtstbijzijnde bushalte ligt op 2km afstand.
Is het theater goed bereikbaar vanaf de snelweg?
Het Lichtstad theater ligt dicht bij de afrit van de A2, A50 en A58, waardoor deze vanuit het hele land makkelijk te bereiken is.
Wat zijn de openingstijden van het theater?
Het theater is 2,5 uur voor aanvang de voorstelling geopend en sluit 1 uur na afloop van de voorstelling.
Is er een garderobe aanwezig?
Ja, er is een garderobe aanwezig waar u kosteloos gebruik van kunt maken.
Zijn er toiletten in het theater?
In de foyer zijn toiletten aanwezig, evenals een mindervaliden toilet.
Kan ik in de foyer zitten als ik zelf niet ga kijken naar de voorstelling?
Wanneer u bijvoorbeeld iemand naar het theater brengt maar zelf niet naar de voorstelling gaat kijken, mag u zeker plaatsnemen in onze foyer om wat te drinken of te eten tijdens de voorstelling.
Kan ik backstage een rondleiding krijgen?
Op sommige dagen is het mogelijk om een backstage een rondleiding te krijgen van de producent. Op deze pagina vindt u meer informatie.
Wie is de producent van de voorstelling?
Beatrix de Musical wordt geproduceerd door MediaDome. Meer informatie over de producent vindt u hier.
